Salgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelser
For Scandlines Danmark A/S's website www.scandlines.dk, www.border-shop.dk samt øvrige websites i Scandlines Danmarks portefølje.
Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn: Scandlines Danmark A/S
Virksomhedens kaldenavn: Scandlines
Selskabsform: Aktieselskab
CVR-nummer: 18605600
Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: ca. 2.000
Etableringsår:1997
Adresse: Havneholmen 29, 6.sal, 1561 København V
Telefonnummer:+45 33151515
Faxnummer: +45 35290201
Officiel e-mail adresse: scandlines@scandlines.com
Officiel web-adresse: www.scandlines.dk
Køb og levering af færgebilletter købt on-line
Ved køb af færgebilletter på www.scandlines.dk gælder følgende betingelser.
Priser
Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.
Betaling
Betaling af billet sker via Scandlines hjemmeside.
NÅR DU BETALER BILLETTER VIA VORES WEBSITE SKAL DU VÆRE OPMÆRKSOM PÅ, AT DU BETALER FOR AT FÅ EN ON-LINE BILLET. DENNE ON-LINE BILLET SKAL SKRIVES UD OG MEDBRINGES I FÆRGEHAVNEN.
Da billetten leveres on-line umiddelbart efter betaling, anses aftalen for indgået når billetten vises på skærmen til udskrift.
Aftaler på vores website indgås på dansk.
Efter endt reservation og betaling vises din billet på skærmen klar til udskrift. Billetten indeholder et unikt reservations-/servicenummer.
Den udskrevne billet er et gyldigt bevis på, at betaling til den pågældende overfart og produkt er gennemført.
De data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Scandlines eller andre har mulighed for at læse data.
Beløbet for billetten trækkes når billetten sendes fra Scandlines. Billetten betragtes som sendt når den vises på din skærm til udskrift.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med Dankort, Diners, danske Euro/Master card, udenlandske Master/EURO card og VISA.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200 når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Levering
BILLETTEN BETRAGTES SOM LEVERET, NÅR DEN VISES PÅ DIN SKÆRM UMIDDELBART EFTER KØBET. DER SENDES DERFOR INGEN FYSISK BILLET.
Du kan ikke genskabe din billet via vores hjemmeside.
Alle billetter opbevares hos Scandlines.
Hvis du har mistet din billet eller din ordrebekræftelse, kan du kontakte Scandlines på tlf. +45 33151515
Generelle betingelser for Scandlines færgebilletter
Billettens gyldighed og refunderingsregler
Economy billletten er gyldig på den bestilte afgang. Billetten kan anvendes på en afgang inden for samme kalenderdøgn, som den bestilte afgang, hvis der er ledige pladser. Billetten er ikke gyldig efter afrejsedagen. Billetten kan ændres frem til dagen før afrejse. Ved ændring til en dyrere afgang eller billettype end den oprindeligt bestilte, betales differencen mellem den oprindelige pris og den gældende pris.
Standard billetten er gyldig på den bestilte afgang. Billetten kan anvendes på en afgang inden for samme kalenderdøgn, som den bestilte afgang, hvis der er ledige pladser. Hvis billetten anvendes på en anden afgang end den bestilte, betales den eventuelle difference til prisen på den ønskede afgang, forudsat, at der er ledige plaadser .Billeten kan ændres frem til kl 23.59 på den dato billletten er bestilt til. Ved ændring til en dyrere afgang eller billetttype end den oprindeligt bestilte, betales differencen mellem den oprindelige pris og den gældende pris.
Plus er gyldig på og giver garanteret plads på alle afgange på den dato, hvor billetten er bestilt. Billetten kan ændres frem til kl. 23.59 på den dato, hvor den er bestilt. Ved ændring til en dyrere afgangsdag end den oprindeligt bestilte, betales differencen mellem den oprindelige pris og den gældende pris.
Billetterne gælder kun til den type køretøj, der er indtastet ved køb af billetten.
Specialbilletter er kun gyldige på de vilkår, der gælder for den enkelte billet. Gyldighed for de enkelte specialprodukter fremgår af Scandlines hjemmeside.
SKER BOOKING OG ANNULLERING INDEN FOR 24 TIMER, REFUNDERES DET FULDE BELØB.
| Afbestilling og refundering | Economy billetten Ved afbestilling op til 35 dage før afrejse på Gedser-Rostock, Trelleborg-Sassnitz, Trelleborg-Rostock, ved afbestilling op til 14 dage før på Rødby-Puttgarten: 50 % refundering af forudbetalt beløb minus administrationsgebyr på 75 DKK op til 35 dage før afgangBilletten kan ikke refunderes senere end 35 hv. 14 dage (rutespecifikt, se ovenfor) dage før afgang Beløb under 25 DKK refunderes ikke |
Standard billetten Ved afbestilling op til 5 dage før afgang: 100 % refundering minus administrationsgebyr på 75 DKK 1-4 dage før afgang: 50 % refundering minus administrationsgebyr på 75 DKKPå afgangsdagen + op til 3 mdr. efter afgangsdagen: 20 % refundering minus administrationsgebyr på 75 DKK Beløb under 25 DKK refunderes ikke |
Plus billetten
100 % refundering op til 6 mdr. efter booket afgang minus administerationsgebyr på 75 DKK |
Sommerbillet
Sommerbilletten kan købes på udvalgte afgange i et begrænset antal. Billletten er gyldig til den bookede afgang. Billetten kan anvendes hele kalenderdagen, hvis der er ledig plads. Hvis billetten anvendes på en afgang, hvor billettypen ikke har været tilgængelig, skal man betale op til Standard prisen, hvis tilgængelig, ellers til Plus prisen.
Sommerbilletten sættes til salg 30 dage før afgang og kan købes frem til 3 dage før afgang. Billetten kan ændres op til dagen før afgang, men skal da opgraderes til en Standardbillet, hvis denne er tilgængelig, eller en Plus billet. Sommerbilletten udbydes frem til 31. august 2010.
Refunderingsregler for Sommerbillet
Op til 3 dage før afgang 100 % refusion minus 75 DKK i administrations gebyr
3-1 dag før afgang 50 % refusion minus 75 DKK i administrationsgebyr
På afgangsdagen ingen refusion
Refundering af 10, 20, 30 turskort og Network Card
Scandlines 10, 20 og 30 turskort er generelt gyldige i 12 måneder fra købsdato. Hvis andet er gældende, vil dette være anført på kortet. Network Card har ingen gyldighedsperiode, men udløber, når kortet er brugt op
Ved opgørelse af et delvist brugt kort fratrækkes ordinær billetpris pr. realiseret rejse på det pågældende tidspunkt. Restbeløbet tilbagebetales, men der fratrækkes et ekspeditionsgebyr på DKK 75,-.
Originale billetter og kort indsendes til Scandlines Danmark A/S, Havneholmen 29, 6.sal, 1561 København V, Att.: Customer Service.
For at vi kan refundere beløbet, bedes du venligst anføre dit bank-kontonummer.
Billetter ol. som ønskes refunderet efter ovenstående regler sendes til:
SCANDLINES DANMARK A/S
Havneholmen 29, 6.sal
1561 København V
Att.: CUSTOMER SERVICE
HVIS DU UDNYTTER FORTRYDELSESRETTEN SKAL DU SELV BETALE PORTO MV. FOR FREMSENDELSE AF BILLETTEN TIL SCANDLINES
-------------------------------------------------------------------------------
BETINGELSER GÆLDENDE FOR HELSINGØR-HELSINGBORG RUTEN
BILLETTEN REFUNDERES INDEN FOR BILLETTENS GYLDIGHEDSPERIODE, DER NORMALT ER 3 MÅNEDER.
UBENYTTEDE BILLETTER OG DELVIST BENYTTEDE BILLETTER OG KORT REFUNDERES INDTIL 2 MÅNEDER EFTER SIDSTE GYLDIGHEDSDAG. DELVIST BENYTTEDE TILBUDSBILLETTER OG KORT REFUNDERES MOD FRADRAG AF ORDINÆR ENKELTBILLETPRIS GANGET MED ANTALLET AF BENYTTEDE REJSER.
DER FRATRÆKKES ET ADMINISTRATIONSGEBYR PÅ KR. 75,00 PR. EKSPEDITION
DE LOKALE RABATKORT 10 EL. 20 TURS HAR GYLDIGHED PÅ 1,3 ELLER 6 MÅNEDER FRA FØRSTE OVERFØRSEL
DE LOKALE EKSKLUSIVKORT 10 EL. 20 TURS HAR GYLDIGHED PÅ 1,3 ELLER 12 MÅNEDER FRA FØRSTE OVERFØRSEL
------------------------------------------------------------------------------
NÅR DU FORTRYDER KØBET TILBAGEFØRES BELØBET TIL DIN KONTO, ELLER EFTER AFTALE MED DIG. REFUNDERING SKER HURTIGST MULIGT EFTER VI HAR MODTAGET BILLETTEN OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL BETINGELSERNE FOR, AT FORTRYDELSESRETTEN KAN UDNYTTES.
I HENHOLD TIL DEN DANSKE KØBELOV, HAR DU 2 ÅRS REKLAMATIONSRET PÅ VARER OG TJENESTEYDELSER. SCANDLINES KAN KONTAKTES PÅ TLF. +45 33151515 ELLER E-MAIL: SCANDLINES@SCANDLINES.COM .
VÆR OPMÆRKSOM PÅ, AT SPECIALPRODUKTER IKKE ALTID VIL KUNNE REFUNDERES. VILKÅR FREMGÅR I BESKRIVELSEN AF DE ENKELTE SPECIALPRODUKTER.
Befordringsbestemmelser
Når du køber en billet på vores hjemmeside accepterer du samtidig vores generelle befordringsbestemmelser.
Personlige oplysninger
Indsamling af oplysninger
For at du kan reservere eller betale en billet hos os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- telefonnummer
- email-adresse
Hvis du bestiller materiale o.l. fra vores site, registreres desuden
- adresse
- postnummer
- by
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger i forbindelse med reservation, betaling og bestilling af materiale.
Oplysningerne transmitteres og opbevares ikke krypteret.
Som registreret hos Scandlines Danmark A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Scandlines Danmark A/S via e-mail: scandlines@scandlines.com.
Opbevaring af oplysninger
Personoplysningerne registreres hos Scandlines Danmark A/S (dataansvarlig) og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Administration og bogholderi.
Dine kundeoplysninger videregives ikke til andre firmaer.
Scandlines servere og statistiksystemer varetages af hhv. Hewlett-Packard og Nielsen NetRatings. Backup af indholdet på serverne inkl. evt. personoplysninger opbevares i op til 5 år af sikkerhedsårsager. Opbevaring sker hos Scandlines hostingpartner.
Alle oplysninger er fortrolige og tilhører Scandlines. Hewlett-Packard og Nielsen NetRatings har således ingen mulighed for at anvende data fra Scandlines site.
Brug af indsamlede oplysninger
Vi indsamler oplysninger med det formål, at kunne levere det bestilte materiale til dig.
I forbindelse med billetkøb indsamles oplysningerne for at kunne foretage evt. efterfølgende ændringer i billetten.
Cookies mv.
Cookies*
På Scandlines hjemmesider anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og til at skabe øget brugervenlighed hjemmesiden i.f.m. booking af billetter.
Cookies gemmes i.f.m. booking af billetter. Hvis du ønsker at annullere en booking umiddelbart efter at have gennemført en booking, husker cookien således de relevante oplysninger.
Cookien er tidsstyret og er ubrugelig efter 10 minutter på din pc.
* En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).
På den måde ved serveren (fx. et web-sted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med log-on til en særlig sektion på web-stedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer.
En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Logstatistik
Logstatistik bruges på Scandlines' danske hjemmesider og betyder, at et statistik-system (Yahoo Web Analytics og Google Analytics) opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På Scandlines' danske hjemesider anvendes logstatistik udelukkende med det formål, at optimere websitet og dets funktionaliteter og til at skabe øget brugervenlighed.
E-markedsføring
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev og benytte dig af vores øvrige elektroniske services som sms o.l.
Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil.
Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du blot via nyhedsbrevet følge vejledningen for afmeldelse.
Ophavsret
Scandlines Danmark A/S har ophavsret til alt materiale, der publiceres på vores hjemmeside.
Materialet må ikke distribueres eller reproduceres uden tilladelse.
Der må frit linkes til information på vores hjemmeside. Såkaldte ”dybe links” er også tilladt, kontakt evt. scandlines@scandlines.com for direkte links.
Ansvar
Informationen på hjemmesiden opdateres løbende, men fejl kan forekomme.
Scandlines er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af brug af information på vores hjemmeside.
Link til 3.mands servere er uden ansvar for Scandlines, ligesom indholdet af 3. mands server uden ansvar for Scandlines.
Download af dokumenter fra Scandlines hjemmeside sker på brugerens eget ansvar
Ovenstående er gældende medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
Accept
Ved at benytte denne webside accepterer du vilkårene i dette dokument.
Indholdet opdateres efter behov, for at du som kunde altid ved hvilken information vi indsamler og hvorfor.
Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre, tilføje eller fjerne dele af dokumentet. Besøg derfor disse sider og kontroller om noget er blevet ændret.
Hvis du fortsætter med at benytte Scandlines webside efter at ændringer er foretaget på denne side, godkender du dermed ændringerne.
Ved at bestille eller betale en billet på www.scandlines.dk accepterer du samtidig, at Scandlines benytter dine personoplysninger ifølge de oplysninger vi har givet i dette dokument.
Vi følger persondataloven.
Du kan printe denne side ved at højre-klikke (på Mac: kontrol-klikke) i dette vindue og vælge "print" eller downloade betingelserne som et word dokument.